Grazie per aver scelto Busbud! Quando acquisti la nostra protezione di Rimborso per Qualsiasi Motivo (RFAR), ottieni una flessibilità extra per i tuoi piani di viaggio. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni strutturati di seguito per comprendere come i rimborsi vengono valutati ed emessi.
⚠️ Avviso Importante
Quando si acquista la protezione di Rimborso per Qualsiasi Motivo (RFAR), ogni richiesta di rimborso è soggetta a una valutazione formale del caso per determinare quale specifica politica si applica alla tua prenotazione.
I rimborsi vengono emessi rigorosamente sotto forma di riaccredito monetario (sul metodo di pagamento originale) o come crediti per il Portafoglio Busbud, in base alle regole tariffarie del rispettivo operatore. Il tipo di rimborso è determinato esclusivamente dai termini del piano applicabili al tuo caso specifico; i clienti non hanno la facoltà di scegliere liberamente tra contanti e credito.
📋 Informazioni sulla tua Copertura
Per sapere esattamente come verrà elaborata la tua cancellazione, devi verificare i dettagli specifici del tuo piano di protezione durante la fase di pagamento o all'interno dell'e-mail di conferma della prenotazione, poiché le politiche variamno in base alla tratta e all'operatore.
Livelli di Rimborso
A seconda delle regole dell'operatore collegate al tuo biglietto, le cancellazioni idonee tramite RFAR riceveranno uno dei seguenti trattamenti:
Crediti del Portafoglio Busbud: Viene riconosciuto il 100% del valore del biglietto sotto forma di crediti Busbud per tariffe che sono non rimborsabili, parcialmente rimborsabili o che hanno superato il periodo di idoneità al rimborso (secondo quanto definito dall'operatore) al momento della cancellazione. I crediti vengono accreditati direttamente sul tuo account e sono validi per 2 anni dalla data in cui vengono richiesti.
Rimborso Monetario: Viene riconosciuto il 100% del valore del biglietto come rimborso sul metodo di pagamento originale esclusivamente per tariffe che risultano completamente rimborsabili (secondo quanto definito dall'operatore) al momento della cancellazione. (Termini e condizioni soggetti a modifiche).
🕵️♀️ Nota per l'utente: Onde evitare contestazioni, ritardi o inutili scambi di comunicazioni con il nostro team di supporto, assicurati di scorrere questa pagina verso il basso per verificare le esclusioni e le finestre temporali di cancellazione associate alla tua specifica categoria di biglietto prima di inviare una richiesta.
⚖️ Termini e Condizioni Completi
Processo di Cancellazione: Se hai acquistato l'opzione Rimborso per Qualsiasi Motivo (RFAR) su Busbud, puoi annullare il tuo viaggio cliccando semplicemente sul pulsante "Annulla" nella pagina del tuo Viaggio. Non sarà richiesta alcuna documentazione o motivo per procedere. Lo stato di rimborso del tuo biglietto con l'operatore al momento dell'annullamento determinerà in modo esclusivo se riceverai la compensazione in denaro o in crediti, così come dettagliato nella sezione Livelli di Rimborso sopra.
2. Scadenza per la Cancellazione: Salvo quanto disposto nella Sezione 6 qui sotto, devi annullare l'acquisto del tuo viaggio almeno 15 minuti prima della prima partenza programmata. Una volta superata questa scadenza, l'opzione RFAR scadrà immediatamente e qualsiasi modifica o annullamento successivo sarà soggetto rigorosamente alle regole tariffarie standard imposte dall'operatore del bus.
3. Ambito del Rimborso: In seguito a un esercizio valido della tua protezione RFAR, Busbud rimborserà il costo totale del viaggio acquistato in base al livello del piano corrispondente e allo stato del biglietto con l'operatore. Non verranno rimborsate spese aggiuntive diverse dal costo netto del viaggio acquistato tramite Busbud (rimangono escluse, ad esempio, la tariffa per l'opzione RFAR stessa o qualsiasi altro articolo o servizio aggiuntivo acquistato).
Tempistiche di elaborazione monetaria: I rimborsi monetari approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato originariamente entro un massimo di sessanta (60) giorni lavorativi.
Regola di esclusività dell'operatore: Se qualche biglietto soggetto a una prenotazione RFAR di Busbud è o diventa idoneo per l'annullamento o il rimborso diretto da parte dell'operatore (incluso il rimborso sotto forma di credito emesso dalla compagnia di autobus), accetti di accettare quella soluzione dell'operatore come il tuo unico rimedio esclusivo, in luogo di qualsiasi rimborso o credito da parte di Busbud.
4. Base del Prezzo: Il costo della tua opzione RFAR e l'importo di qualsiasi rimborso in caso di cancellazione saranno calcolati in base al prezzo finale netto pagato al momento dell'acquisto iniziale. Se il tuo viaggio acquistato su Busbud è stato modificato su tua richiesta dopo la prenotazione, la protezione RFAR si applicherà solo all'importo originale del primo acquisto del viaggio.
5. Cancellazione Totale Obbligatoria: Esercitare la protezione RFAR per un qualsiasi viaggio all'interno della prenotazione comporterà automaticamente l'annullamento totale di tutti i viaggi acquistati per tutti i viaggiatori e per tutte le tratte o segmenti (ossia, verranno annullati contemporaneamente sia i viaggi di andata che quelli di ritorno).
6. Esclusioni e Scadenza Immediata del Piano: L'opzione RFAR di Busbud non si applica e scade immediatamente qualora si verifichi uno dei seguenti eventi prima della tua richiesta di cancellazione:
a. L'annullamento di qualsiasi viaggio da parte di un operatore per qualsiasi motivo, incluso il risultato di un evento di forza maggiore;
b. Una dichiarazione di "emergenza" o "misure straordinarie" simili adottate da qualsiasi autorità governativa nella città, regione o paese di destinazione del tuo viaggio con Busbud, o l'emissione di un avviso di Sicurezza e Protezione da parte del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti o di un Avviso di Salute di Viaggio da parte dei Centri per il Controllo e la Prevenzione delle Malattie (CDC) degli Stati Uniti per tale destinazione; o
c. Una designation da parte dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) che la città, paese o regione di destinazione del tuo viaggio con Busbud è a rischio a causa di COVID-19.
Nel caso in cui si verifichi tale annullamento da parte della compagnia, dichiarazione di emergenza, avviso o misura governativa simile, la tua polizza RFAR perderà validità istantaneamente e qualsiasi rimborso sarà soggetto interamente alle regole tariffarie standard dell'operatore per il tuo biglietto.
7. Restrizioni di Acquisto: La prenotazione dell'opzione Rimborso per Qualsiasi Motivo (RFAR) di Busbud può essere acquistata solo al momento della prenotazione e non può essere aggiunta in nessun caso dopo la conclusione dell'ordine. Busbud non offre l'opzione RFAR per tutti i viaggi e si riserva il direito di rifiutare la vendita di questa protezione a qualsiasi cliente e per qualsiasi motivo.
8. Costo Non Rimborsabile: La tariffa pagata per l'acquisto dell'opzione di Rimborso per Qualsiasi Motivo (RFAR) è rigorosamente non rimborsabile.