Bunlardan dolayı olabilir:
- Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi hatalı girmiş olabilirsiniz:
Lütfen CVV numarasını (arkadaki 3 veya 4 hane), kart numarasını ve son kullanma tarihini tekrar kontrol edin
- Kullandığınız kart sistemimiz tarafından desteklenmiyor veya internet işlemlerine kapalı olabilir:
Desteklenen kart türlerini okuyun.
- Kart kuruluşunuz veya bankanız ödemeyi engelliyor:
Ödemenin bankanız tarafından bloke edilmediğini kontrol edip, lütfen tekrar deneyin.
- Bilet alma işleminiz tamamlanamadı:
Bilet satın alma sırasında hata alırsanız lütfen bilet bilgilerininin ulaşıp ulaşmadığını tekrar kontrol edin. Bu çok önemli! Eğer bilet bilgilerinizi içeren e-posta size ulaşmadıysa tekrar bilet satın almayı deneyebilirsiniz. Satın alma sırasında tekrar sorun yaşarsanız lütfen irtibata geçin.
- Çok hızlı gidiyorsunuz
Deneyimlerimize dayanarak, birden fazla bilet alan bazı kullanıcılarımızı sistemimiz muhtemel hata olarak işaretlemektedir. Eğer birden fazla bilet alıyorsanız üçüncü veya dördüncü bir ödeme yapmayı denemeden önce 20 dakika beklemenizi tavsiye ediyoruz.
Sizden ödeme alınmayacak
Kart hesabınızda anlık olarak Busbud’dan ücret çekildiğini görebilirsiniz. Bu ücret kartınızdan çekilmedi. Bu bir provizyon (ön ödeme) işlemidir.
Provizyon (ön ödeme) işlemi kredi kartınızdan bir ödeme alındığı anlamında gelmez. Provizyon, bilet satın alabilmek için yeterli bakiyeye sahip olduğunuzu anlamamızı sağlamaktadır. Bilet satın alma işleminiz onaylanmadığında provizyon gün içinde kart hesabınıza iade edilecektir. Bazı bankalarda bu süre daha uzun sürebilir.
Ücret iadesi talep etmenize gerek yok. Kartınızdan tahsil edilen işlemin iadesi otomatik olarak sağlanacaktır. Sorun devam ederse bankanız ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Hala bir sorunuz mu var? Buradan bize yazabilirsiniz. Uzman ekibimiz size dönüş yapacaktır.