Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation avec vos billets ? Voici quoi faire
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation avec vos billets, il est possible que votre réservation ait échoué ou qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du processus de réservation.
Que faire si votre réservation échoue
Si vous avez reçu un message d'erreur ou un e-mail indiquant que votre réservation a échoué, ne vous inquiétez pas, vous pouvez réessayer de réserver. Pour plus de détails sur les raisons pour lesquelles votre réservation a pu échouer, vous pouvez lire cet article Je reçois une erreur, pourquoi ma réservation ne fonctionne-t-elle pas ?
Que faire si votre réservation a réussi mais que vous n'avez pas obtenu vos billets
Si votre réservation a réussi mais que vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation avec vos billets, suivez ces étapes :
Vérifiez votre dossier spam : Parfois, les e-mails de confirmation peuvent se retrouver dans votre dossier spam. Nous vous suggérons de déplacer l'e-mail vers votre boîte de réception pour garantir que toute communication ou futur billet(s) arrive correctement dans votre boîte de réception.
Vérifiez s'il y a une faute de frappe dans votre e-mail : il est possible qu'il y ait eu une faute de frappe dans l'adresse e-mail saisie lors du processus de réservation, ce qui aurait pu empêcher la livraison du ou des billets. Si tel est le cas, vous pouvez facilement le corriger :
- Accédez à la page de confirmation qui est apparue après la réservation, mettez à jour votre adresse e-mail et renvoyez votre (vos) billet(s) à la bonne adresse e-mail.
- Vous pouvez également contacter notre équipe ici
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter ici. Nous sommes là pour vous aider.
Bon voyage !