¿Qué es el complemento para ampliar condiciones de reembolso?
Busbud ofrece este servicio adicional y opcional que te permitirá obtener un reembolso en circunstancias específicas, incluso cuando tu reserva no sea inicialmente reembolsable total o parcialmente. Busbud se asoció con Refund Protect para administrar los reembolsos. Si compró el complemento de reserva reembolsable, debería haber recibido un correo electrónico por separado de noreply@hepstar.com con la información sobre las condiciones y el proceso para solicitar un reembolso.
¿Cómo recibo mi reembolso?
- Si has comprado este servicio adicional, debes iniciar tu solicitud de reembolso a través de https://form.refundable.me/forms/refund
- El número de referencia que debes incluir se encuentra en el correo electrónico que recibiste de noreply@hepstar.com, inmediatamente después de tu compra. Consta de 3 letras seguidas de una serie de números. Ejemplo: STA-12345678-1234
- Tu solicitud de reembolso debe solicitarse a más tardar 60 días después de haber realizado la compra.
- Debería recibir una actualización sobre su solicitud dentro de las 48 horas posteriores al envío de toda la información requerida.
¿Qué está cubierto?
Tu política de reembolso cubre los siguientes escenarios:
- Enfermedad / Lesión (incluyendo Covid-19)
- Condición médica preexistente
- Complicación del Embarazo
- Muerte de la familia inmediata
- Falla del transporte público
- Interrupción del vuelo
- Avería mecánica
- Clima adverso
- Emergencia en el hogar
- Robo de Documentos
- Servicio de jurado
- Citación judicial
- Reubicación por trabajo
- Cambios en las fechas de examen
Ten en cuenta que se te pedirá proporcionar evidencia de respaldo para tu reclamo.
Más información relacionada con el Covid-19
No se proporcionan reembolsos por ninguna restricción de viaje asociada con Covid-19 o miedo a viajar. No se emiten reembolsos si no asiste porque le preocupa contraer Covid-19 o si está aislado sin una prueba positiva de Covid-19 en su hogar, o si sus planes de viaje se ven afectados por las restricciones de Covid-19. Al solicitar un reembolso por Covid-19, se requiere un resultado oficial positivo de la prueba como evidencia de respaldo de la solicitud.
Términos y condiciones completos:
Encuentre los términos y condiciones completos aquí: https://www.refundable.me/extended/busbud/
¿Cómo puedo obtener una actualización sobre el estado de mi solicitud?
Busbud no puede proporcionar una actualización sobre el estado de tu solicitud. Debe comunicarse directamente con hello@refundprotect.me.
¿Aún tienes alguna pregunta?
Simplemente escríbanos aquí. Nuestro equipo de expertos se comunicará con usted.
¡Feliz viaje!